L’enregistrement en ligne Air Caraïbes ouvre 48 heures avant le départ et ferme 1 h 30 avant un vol transatlantique, comme Paris – Pointe-à-Pitre, ou 1 heure avant un vol régional dans la Caraïbe. Il suffit de votre numéro de réservation à 6 caractères (le PNR) et du nom du passager pour obtenir votre carte d’embarquement, à imprimer ou à garder sur votre téléphone. À l’aéroport, les comptoirs ouvrent 4 heures avant un vol long-courrier, et la dépose des bagages ferme 1 h 30 avant le départ. Cette page résume la marche à suivre et les solutions aux blocages fréquents ; elle est indépendante de la compagnie.
Comment s’enregistrer en ligne chez Air Caraïbes
L’enregistrement se fait sur le site aircaraibes.com, rubrique « M’enregistrer », ou dans l’application mobile de la compagnie, disponible sur l’App Store et Google Play. La démarche prend quelques minutes :
- Ouvrez la page d’enregistrement en ligne dans les 48 heures qui précèdent votre vol.
- Saisissez votre numéro de réservation (PNR) et le nom de famille tel qu’il figure sur le billet.
- Vérifiez les informations des passagers et complétez les données demandées, comme les documents de voyage.
- Choisissez ou confirmez votre siège parmi ceux encore disponibles.
- Validez, puis téléchargez votre carte d’embarquement, imprimez-la ou enregistrez-la sur votre téléphone.
S’enregistrer tôt, dès l’ouverture à 48 heures, donne accès à un plus grand choix de sièges et évite la file d’attente au comptoir. Si vous voyagez avec un bagage en soute, vous devrez quand même le déposer au comptoir de dépose bagages avant l’heure limite.
Où trouver votre numéro de réservation (PNR) ?
Le PNR est un code alphanumérique de 6 caractères, par exemple 8L6YTK. Il figure sur votre confirmation d’achat et sur le reçu de billet électronique, dans la rubrique « Numéro de réservation » ou « Booking ref ». Attention à ne pas confondre le chiffre 0 et la lettre O, ni le I et le L, erreur fréquente quand l’enregistrement refuse le code. Ne le confondez pas non plus avec le numéro de billet électronique, une suite de chiffres de la forme 427-1234567890.
Si vous avez perdu votre confirmation, la centrale de réservations d’Air Caraïbes répond au 0 820 835 835 (service à 0,20 euro la minute depuis la France hexagonale, 0,19 euro depuis les Antilles et la Guyane, plus le prix de l’appel). Si vous avez réservé via une agence ou un comparateur, le PNR de la compagnie peut différer de la référence de l’agence : demandez-le à celle-ci.
Les horaires à retenir
Air Caraïbes distingue son réseau transatlantique, entre la métropole et les Antilles ou la Guyane, de son réseau régional, entre les îles de la Caraïbe. Les délais ne sont pas les mêmes, et l’heure limite d’enregistrement est le dernier moment où votre place est garantie : au-delà, la compagnie peut annuler votre réservation et disposer de votre siège.
| Étape | Vol transatlantique (ex. Paris – Pointe-à-Pitre) | Vol régional (ex. Pointe-à-Pitre – Saint-Martin) |
|---|---|---|
| Enregistrement en ligne | De 48 h à 1 h 30 avant le départ | De 48 h à 1 h avant le départ |
| Ouverture des comptoirs | 4 h avant le départ | 1 h 30 avant le départ |
| Heure limite d’enregistrement et de dépose des bagages | 1 h 30 avant le départ | 30 min avant le départ |
| Début de l’embarquement | 1 h avant le départ | 30 min avant le départ |
| Fermeture des portes | 30 min avant le départ | 10 min avant le départ |
Les passagers qui ont besoin d’une assistance et les enfants voyageant seuls doivent se présenter au plus tard 2 heures avant un vol transatlantique. En cas de retard du vol, la compagnie envoie des alertes par SMS, à condition qu’un numéro de portable figure dans la réservation.
Récupérer ou télécharger sa carte d’embarquement
Une fois l’enregistrement validé, la carte d’embarquement s’affiche à l’écran et peut être téléchargée en PDF, imprimée ou ajoutée au portefeuille du téléphone selon l’appareil. Si vous l’avez fermée sans l’enregistrer, retournez sur la page d’enregistrement avec le même PNR et le même nom : vous accédez de nouveau à votre dossier et pouvez la télécharger tant que l’enregistrement en ligne est ouvert.
Vous pouvez aussi la récupérer à l’aéroport, au comptoir Air Caraïbes ou sur les bornes libre-service des aéroports qui en disposent, sur présentation de votre pièce d’identité. Gardez une version imprimée si votre téléphone risque de manquer de batterie pendant le trajet.
Enregistrement en ligne impossible : que faire ?
Certains dossiers ne peuvent pas être enregistrés en ligne, ou l’opération échoue pour une raison technique. Voici les cas les plus courants et la solution à chaque fois.
- Code refusé : vérifiez la saisie du PNR (0/O, I/L) et utilisez le nom de famille exact, sans prénom ni accent superflu.
- Billet acheté en agence : demandez à l’agence la référence de réservation de la compagnie, différente parfois de la sienne.
- Enfant voyageant seul, besoin d’assistance, animal en cabine : ces situations demandent une vérification de documents et se règlent au comptoir ; présentez-vous en avance.
- Bébé sur les genoux ou dossier familial : si l’enregistrement en ligne bloque, ne vous inquiétez pas et présentez-vous au comptoir dès son ouverture avec les pièces d’identité de chacun, ou contactez la centrale de réservations avant le départ.
- Billets combinés Train + Air : le billet de train s’obtient séparément, à partir de 72 heures avant le départ, sur le site indiqué par la compagnie.
- Délai dépassé : passé 1 h 30 avant un vol transatlantique, l’enregistrement en ligne est fermé et seul le comptoir reste possible, dans la limite de l’heure limite d’enregistrement.
Dans tous les cas, l’enregistrement en ligne n’est pas obligatoire. Vous pouvez toujours vous enregistrer à l’aéroport, à condition de respecter l’heure limite.
Enregistrement à l’aéroport
À Paris, Air Caraïbes opère depuis le terminal Orly 4. À Pointe-à-Pitre, les vols partent de l’aéroport Guadeloupe Pôle Caraïbes, aussi appelé aéroport Maryse Condé, aux Abymes. Présentez-vous au comptoir avec votre pièce d’identité et, si vous en avez un, votre bagage en soute : la carte d’embarquement vous est remise immédiatement. Le service payant de coupe-file, proposé dans les options de la compagnie, donne accès à un enregistrement et un embarquement prioritaires à Orly.
Avant de partir, vérifiez les documents demandés : pour un vol entre la métropole et la Guadeloupe, une carte d’identité ou un passeport valide suffit aux citoyens européens. Les voyageurs non européens qui entrent dans l’Union européenne passent par le système électronique d’entrée et de sortie EES, en place depuis le 12 octobre 2025. À noter : le salon Prime Class d’Orly 4 est fermé pour travaux du 7 septembre au 17 décembre 2026 inclus.
Questions fréquentes sur l’enregistrement Air Caraïbes
Quand peut-on s’enregistrer chez Air Caraïbes ?
L’enregistrement en ligne ouvre 48 heures avant le départ du vol. Il reste ouvert jusqu’à 1 h 30 avant un vol transatlantique et jusqu’à 1 heure avant un vol régional. À l’aéroport, les comptoirs ouvrent 4 heures avant un vol long-courrier et 1 h 30 avant un vol régional.
L’enregistrement en ligne est-il obligatoire ?
Non. Il est conseillé pour gagner du temps et choisir son siège, mais vous pouvez vous enregistrer au comptoir de l’aéroport. Respectez simplement l’heure limite d’enregistrement, fixée à 1 h 30 avant le départ pour un vol transatlantique, sous peine de voir votre réservation annulée.
Comment choisir sa place dans l’avion Air Caraïbes ?
Le siège se choisit lors de l’enregistrement en ligne, parmi les places encore libres, d’où l’intérêt de s’enregistrer dès l’ouverture. Pour réserver une place précise plus tôt, par exemple côte à côte en famille, avec plus d’espace pour les jambes ou près d’une sortie, la compagnie propose la sélection de siège en option payante dès la réservation.
Faut-il imprimer sa carte d’embarquement ?
Ce n’est pas obligatoire : la version sur téléphone est acceptée. Une copie papier reste utile en cas de batterie faible ou de problème de lecture du code. Si vous avez un bagage à déposer, présentez-vous au comptoir de dépose bagages avec votre carte, imprimée ou numérique, avant l’heure limite.
Pour préparer la suite de votre voyage, consultez nos pages sur les bagages cabine Air Caraïbes, les vols et services Air Caraïbes et le temps de vol Paris – Guadeloupe.
Sources
- Air Caraïbes, pages « M’enregistrer en ligne », « Heures limites », « Billets électroniques », « Infos utiles pour préparer votre voyage » et « Enfants et bébés » (consultées en octobre 2026).
